Opinión Médica (en adelante, «la Plataforma» o «Nosotros») es un servicio digital de conexión que facilita la interacción entre pacientes («Usuarios») y profesionales de la salud («Especialistas Afiliados»).
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «los Términos»). Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de utilizar la Plataforma.
Fecha de Vigencia: 16 de Octubre de 2025
1. Naturaleza y Alcance del Servicio
1.1. Rol de la Plataforma
Opinión Médica actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico de conexión. Nuestra función es proporcionar una herramienta que permita a los Usuarios buscar, agendar, gestionar y pagar consultas con Especialistas Afiliados.
LA PLATAFORMA NO PROPORCIONA, NI PRESCRIBE, NI DIAGNOSTICA ATENCIÓN MÉDICA DIRECTA. La relación médico-paciente se establece directamente entre el Usuario y el Especialista Afiliado.
1.2. Exclusión de Responsabilidad Médica
La Plataforma no asume responsabilidad por el diagnóstico, tratamiento, consejo o cualquier otro acto médico proporcionado por el Especialista Afiliado durante o después de la consulta. Cualquier reclamo relacionado con el servicio médico debe dirigirse directamente al Especialista Afiliado.
1.3. Emergencias Médicas
Opinión Médica no es un servicio de emergencia. En caso de una urgencia o emergencia médica, el Usuario debe contactar a los servicios de emergencia locales de forma inmediata y abstenerse de utilizar la Plataforma para este fin.
2. Uso de la Plataforma y Cuentas de Usuario
2.1. Registro
Para acceder a la funcionalidad completa (agendar citas, subir documentos), el Usuario debe registrarse y crear una cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
2.2. Veracidad de la Información
El Usuario se compromete a proporcionar información personal y de salud veraz, completa y actualizada. La Plataforma no es responsable por las consecuencias derivadas de información errónea o incompleta proporcionada por el Usuario.
2.3. Conducta Prohibida
Está estrictamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos.
- Suplantar la identidad de otra persona o especialista.
- Cargar material que contenga virus, malware o cualquier código malicioso.
3. Condiciones de Agendamiento y Pago
3.1. Agendamiento
El agendamiento de citas está sujeto a la disponibilidad del Especialista Afiliado. La Plataforma enviará confirmaciones y recordatorios, pero el Usuario es responsable de asistir a la consulta a la hora programada.
3.2. Cancelaciones y Reprogramaciones
Las políticas de cancelación y reprogramación están sujetas a las condiciones establecidas por el Especialista Afiliado. Cualquier cargo por cancelación fuera de tiempo será procesado según dichas políticas. La Plataforma facilitará el proceso, pero el reembolso (si aplica) dependerá de la política individual del especialista.
3.3. Pago
El pago se procesa a través de pasarelas de pago de terceros. La Plataforma no almacena información financiera sensible (números de tarjeta completos). El Usuario acepta los términos y condiciones de la pasarela de pago utilizada.
4. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, diseños, textos, gráficos, logotipos, íconos, software y código de la Plataforma son propiedad exclusiva de Opinión Médica o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual.
5. Terminación
Opinión Médica se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario o Especialista Afiliado que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, puede contactarnos en:
Razón Social/Nombre de la Plataforma: Opinión Médica
Correo Electrónico: contacto@opinionmedica.cl
Dirección: Fidel Oteiza 1916, Of. 601, Santiago, Chile